导读

12月30日,“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”在海口举行。快手电商负责人笑古表示,经过第一阶段爆发增长和原始积累,快手电商2021年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。在今年7月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上,笑古宣布2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。 (快手专栏

快手电商新增“大搞产业带” 布局“一个基础设施 三个聚焦”

快手电商22年战略升级:新增“大搞产业带” 力推操盘手职业标准化

快手电商负责人笑古:有恒产者恒心 有恒心者恒产

快手电商产品负责人六郎:服务商与商家间是互相赋能的状态

快手磁力引擎 磁力金牛营销运营副总裁阿稳:市井新生 服务增长

大咖说

快手电商负责人笑古

1.从2018年到2021年,快手电商完成第一阶段的爆发式的积累,GMV数字增长非常快,这是截止到Q3本年度财报,做到4379亿元的业绩,快手电商用户规模和快手电商用户年均消费额也是在持续的增加,也是说买家的ARPU值在持续的增加。我们提出三个大搞,大搞信任电商,大搞品牌和大搞信任服务商。

2.不要骗老铁,信任是基石,我们的平台上只有用户信主播,用户信平台,才能让用户在新市井(电商)里买东西没有任何的心里负担,这叫降低决策成本,生意才有可能做得更好。线上的卖家和服务商家就像买家朋友一样,生活在同一个数字社区,你骗人家一次可以,没有第二次复购的生意,没有复购的生意大家都知道多难做。

3.我们希望通过平台治理和社区力量围绕交易打造基础信任,这就像很多成熟的货架电商一样,我们提供一个信任购的产品,包含运费险等很多东西,我们要提供基础的保障。再往上一层提供行业解决方案,针对不同行业,比如生鲜类目提供过敏险,对于珠宝提供国家质监信用仓,(定向解决行业痛点),真正建立起用户和平台,用户和主播之间的信任关系。

4.新入驻的品牌量增长了186%,品牌自播GMV也是非常高,每个行业都是增长超过了100%,整体上达到了841%,还有女装服饰,花宠文娱、男装运动、母婴玩具都超过了10倍的增长,在大搞品牌里通过两条线,一是传统的知名品牌,上升非常快,还有一条新兴品牌,包括一些品牌PMPM这样的品牌,截止到Q3有33个品牌的GMV过亿,有60个品牌GMV过了5000万。

5.从今年7月开始到现在入驻超过500家服务商,服务商服务了全站18%的商家,服务商体系里面建立了三层体系,从优质服务商到核心服务商,到战略服务商。通过服务商,我们希望可以帮助帮助我们的传统品牌和新兴品牌突破增长瓶颈,帮助主播实现跨周期的增长。

6.中国是典型的供大于求,我们是产能过剩的国家,我们有非常好的商家和工厂,生产非常好的东西。这些工厂生产的源头好物并没有很好地运输到终端消费者手上,消费者希望得到性价比高的商品。

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快手电商产品负责人六郎

1.7月份的时候,快手电商推出了成交和流量转化能力公式,9月份开始围绕年底的11月和12月的大促做很多商家成长和服务商成长的红利计划准备。11月和12月的时候使用五盘方法论,在116期间拿到非常好的成绩单和结果,这是半年来取得的成绩和成长的历程。

2.五盘的产品方法论,把直播运营产品化,包括盘直播,盘商业化,盘货品、盘亮点、盘福利,提供流量扶持,让服务商拿到结果,举一些具体的数字,有46%金牌商家使用了我们的直播产品。服务商的商家使用了直播助手,帮助主播和操盘手在直播期间看到每一个直播间的表现数据。通过直播的短视频,可以帮助主播在后续的直播期间召回85%已经预约的粉丝,并且预约后人均观流时长达到32分钟,这是五盘努力的成绩单。

3.通过前置的佣金设计帮助商家提爆直播计划,参与平台的活动和流量的扶持计划。这里边包括直播之前帮助商家去选货品,去盘亮点,做商业化投放的计划,以及在整个过程中营销工具的设计。

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快手磁力引擎 磁力金牛

营销运营副总裁阿稳

1.快手有三个优势,一个是公域有广度,一个是私域有黏性,还有商域有闭环。而这三大优势带来四大价值,一个是扩圈的价值,一个是连接的价值,一个是经营价值,一个是洞察价值。

2.做营销的目标,无论是前端的进人,还是深度的涨粉,还是后端的ROI都做了营销的上线,还有分级。另外我们提供更多数据的后台,赋能各位服务商和商家以数据为基础形成自己的成长策略。

3.我们希望服务商朋友们必须懂投流,并且要把投流的效率ROI不断的提升,深知前端目标和深度目标的区别,什么时候用深度,怎么组合货的最高投流的效率。另外一个是精内容,这跟传统的投流广告不太一样的地方,毕竟快手是一个内容的平台,不能纯粹去做一个特别硬的广告。所以这里面希望各位服务商朋友们,你要懂得去做更加精美的广告素材,精美的广告素材的衡量标准,是在硬广告池里出,同时也可以出在软广告池里。

4.在商业化看来,电商营销这件事上,今年是一个平台年,做了大量的平台整合工作。所以我反反复复讲磁力金牛,明年是一个服务年,平台搭建完成之后,怎么赋能服务生态的升级,是下一个增长点,所以这个方面会不遗余力去进行政策的激励。

5.优质的客户就应该匹配优质的服务,对于优质的服务商会建立一个连接通道,把好的商家推荐到服务商,另外是赋能体系,基于大家的成长诉求不断的输出内部的运营策略和运营能力,优秀的合作伙伴也会拥有我们的权利等。

6.我们规划三个赛道,一个是达人赛道,一个是品牌赛道,一个是短视频商赛道,不同的赛道需要的整体运营能力都不一样,希望每个服务商都能够选定自己的主赛道,甚至是多赛道,去做精细化的提升。

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