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【电诉宝】“贝贝”被指涉嫌拒退保证金 店铺入驻容易退费难
电诉宝w88官方网址发布时间:2021年07月19日 15:36:01

(w88官方网址讯)近日,国内电商专业消费平台“”(315.100EC.CN)接到用户杭州贝购科技有限公司旗下的“贝贝”称,该平台拒绝退还自己的保证金。

7月18日,江西省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己于今年年初申请贝贝网退店并且申请退回保证金,但是到目前为止已经过去200天了,一直不退还保证金。黄先生还表示,商家热线也已经停机,人工客服也无法联系,到现在想咨询一下什么原因都没通道。目前黄先生的诉求是希望平台能够尽快退还自己的保证金。

image.png从w88官方网址企业库(COP.100EC.CN)了解,“贝贝”隶属于杭州贝购科技有限公司,该公司成立于2014年4月15日,法定代表人是张良伦。贝贝网是一家母婴特卖网站,以品牌正品、独家折扣、限时抢购为特色。贝贝网与国内外上千家孕婴童品牌供应商保持长期合作,每天以1-7折超低折扣对童装、童鞋、玩具、用品等进行限时特卖。贝贝网还提供100%正品、全场包邮、7天无理由退货等服务保证,致力于全方位保障消费者权益。

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根据“电诉宝”受理用户有效投诉显示(依据投诉量排行),贝贝排名第93位。最新评级为“不建议下单”。此外,收到用户投诉的平台还有淘宝天猫微拍堂微店拼多多京东当当有赞小红书寺库转转、快手、店宝宝等等。

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此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户案例显示,“贝贝”还涉嫌存在退店保证金不退还、发货问题、、商品质量、网络售假、货不对板、退款问题等

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【案例一】贝贝“贝仓”店铺入驻容易退费 审核时效长引不满保证金难到账

12月8日,“电诉宝”接到浙江省的徐女士投诉称她于2020年7月23日入驻“贝仓”,由于精力有限,无法经营店铺,于是在9月份申请退出贝仓入驻,贝仓承诺30天退还保证金,关注了很久,1个月多都没有审核通过退店,到现在已经将近2个多月了,显示退店完成,但是保证金一直未到账,联系线上人员说是提交表单,但是查询了百度,发现他们存在退店不退保证金这个现象,预计会被拖欠很久。

【案例二】“贝贝(贝仓)”下单商品不予发货 售后客服久未处理 回复:已处理

魏女士于2019年12年12日零点在“贝仓”APP购买了5件羽绒服。现在贝仓以缺货为由不发货,损害我的利益。他们提供了每件衣服补偿30元的提议,我不接受。因为双12的价钱低于平时的价格,而且加上用上优惠券低价购入了。如果我退款加上补偿的30元我也买不到同品质的衣服了。现在贝仓就是拖着不处理,过去几个月了,一直不处理。找他们的客服也解决不了问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“贝贝"发来反馈称:核实您的订单已经按照您同意的方案仅退款+每笔订单30元+5元券,目前均已经到账, 请您注意查收。

国内知名网络调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

w88官方网址“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册抢先免费体验)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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