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【电商快评】天鹅到家冲刺中国家庭服务平台第一股 家政服务前景几何?
w88官方网址发布时间:2021年07月03日 20:50:10

(w88官方网址讯)7月3日,家庭服务平台——天鹅到家正式递交(详见w88官方网址专题:天鹅到家赴美IPO平台GTV达88亿元
将冲刺中国家庭服务平台第一股
)。招股书显示,天鹅到家拟上市交易所为纽交所,股票代码为“JIA”,主承销商为摩根大通、瑞银集团、中金公司,将冲刺中国家庭服务平台第一股。

以下为w88官方网址电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾观点:

观点一:曾经拖累 独立后依旧连年亏损

在过去,天鹅到家都是背靠58同城,为其提供流量和资本支撑。不过,随着58同城自身面临着及毛利率增速放缓、流量危机、行业地位危机等一系列问题,过于依赖58同城的天鹅到家也显示出增长乏力、用户粘性堪忧的困境。独立后的天鹅到家,依旧未摆脱亏损的困境。招股书显示,天鹅到家2018年、2019年、2020年净亏损分别为5.91亿元、6.16亿元、6.15亿元。值得注意的是,天鹅到家未来亏损可能还将继续,其在招股书中称:“公司有累积亏损的历史,随着继续发展业务,可能还会有更多亏损。”目前看来,天鹅到家目前依旧处于投入换增长的阶段。另外,天鹅到家的用户体验也饱受诟病,据国内电商专业消费平台“”(315.100EC.CN)显示,天鹅到家及其母公司58同城曾因、退款问题、售后服务等问题遭遇用户。

观点二:万亿市场规模 家政服务赛道广阔难一家独大

数据显示,2020年我国家政服务市场规模近8000亿元,预计到2022年其市场规模达突破万亿达到11131亿元,而随着三胎政策开放,市场需求有望进一步提升,家政服务赛道前景十分广阔。而据天鹅到家披露的招股书显示,2020年天鹅到家的总交易量 88.282 亿元。以此计算,还不到市场总量的1%。如此看来,家政服务市场很难被一家企业独占,该市场将会是百家齐放的一个状态。当前,互联网家政服务行业的主流玩家有天鹅到家、好慷在家、天天洗衣、企鹅洗衣、浣洗、轻喜到家等。此外,京东美团、百度、腾讯等互联网巨头也有所布局。同时,家政服务也是万科、碧桂园等房企重要的业务新增长点。

观点三:家政服务存在三大痛点 道阻且长

尽管家政服务市场需求巨大,但依旧存在不少痛点。第一,细分种类繁多,难以标准化。家政服务行业细分来看包括有月嫂、保洁、保姆、上门安装、房屋维修等等,繁多的服务品类难以实现标准化,容易太高服务成本。第二,需求低频低价。家政服务里,只有月嫂、保姆等需求较为刚性,客单价较高,而大多数家政服务需求频次和客单价都相对较低。不高的性价比也导致垂类平台规模难以扩大,综合性平台又容易出现第一个痛点。第三,服务人员合规问题。作为一个中间服务商,要连接劳动者和用户,并将很多分散服务整合这就要面临服务人员素质、职业资质等问题。而服务人员质量的高低将直接体现服务水平的好坏,甚至影响企业的口碑。

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